Análisis Interno

El análisis del entorno interno de la institución debe tener en cuenta la capacidad directiva, financiera, técnica y de talento humano.

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO DE LA IE JORGE CLEMENTE PALACIOS

ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DIRECTIVA

La capacidad directiva de una organización se define como la disponibilidad del talento directivo para un momento oportuno y en función de una línea estratégica determinada. (Arce, 2016).

Se identificarán todas aquellas fortalezas o debilidades relacionadas con el proceso administrativo de la IE.

Planeación:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“Es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen”. (Armijo, 2009, pág. 5).

Como factor favorable (Fortaleza), se tiene que la institución evalúa periódicamente la articulación de los planes, proyectos y acciones a su planeamiento estratégico, y realiza los cambios y ajustes necesarios para lograrla, mediante un buen trabajo en equipo.

Como factor desfavorable (Debilidad) se tiene la falta de programación de actividades lúdico  pedagógicas fuera de la jornada escolar para mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje.

Otro factor desfavorable (Debilidad) es la falta de articulación del plan de estudios con las temáticas relacionadas con competencias tecnológicas y  la inclusión de TIC, las cuáles respondan a las  nuevas necesidades de los estudiantes.

Dirección: 

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Tal como lo menciona (Mescon 1985) citado por (Gallego Porras, 2012, pág. 12) la dirección “ es el proceso de planear, organizar, liderar, controlar y analizar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos para lograr objetivos organizacionales establecidos ”.

Como factor desfavorable (Debilidad) se puede mencionar que hace falta mas direccionamiento estratégico por parte de las directivas al no dar a conocer periódicamente la misión, visión y los principios institucionales, igualmente no se han ajustado pertinentemente en función de los nuevos retos externos y de las necesidades de los estudiantes.

Como factor favorable (Fortaleza) se tiene que el consejo directivo se reúne periódicamente de acuerdo con un cronograma establecido y sesiona con el aporte activo de todos sus miembros, pero hace falta realizar un seguimiento sistematizado al plan de trabajo para garantizar su cumplimiento. (Debilidad).

Otro factor desfavorable (Debilidad) lo constituye el inadecuado de seguimiento a las horas extras efectivas de clase recibidas por los estudiantes y que deben ser pagadas a los docentes, la IE debe crear mecanismos para corregir rápidamente situaciones de inconformidad.

La Institución no cuenta con programas ni mecanismos claros que recogen las expectativas  y necesidades de todos los estudiantes, las cuales permitan  hacer retroalimentación a los procesos de enseñanza aprendizaje y poder redireccionar de una manera más pertinente las practicas de aula (Debilidad).

Toma de decisiones:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Un aspecto importante en la toma de decisiones es la información de la que dispone el decisor, según (Dixon, 1970), citado por (Canós Darós, 2012, pág. 3), las decisiones pueden tomarse en un contexto de certidumbre, incertidumbre o riesgo. 

Como factor desfavorable (Debilidad), la institución  no tiene sistematizada la información de sus fuentes internas y externas para poder evaluar los resultados de sus planes y programas de trabajo y por ende la toma de decisiones muchas veces no es oportunas y pertinente.

Como factor favorable (Fortaleza) se puede mencionar la conformación del consejo estudiantil y el concejo de padres, los cuales se reúne periódicamente y cuenta con el aporte activo de todos sus miembros pero existe la necesidad de sistematizar los resultados de sus labor.

Un factor factor favorable (Fortaleza) es la la coherencia y la articulación de las opciones didácticas que e utilizan de acuerdo con el enfoque metodológico seguido por la IE, el cual corresponde al aprendizaje significativo; su evaluación es usada como base para la elaboración de estrategias de mejoramiento.

 Coordinación:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Es el proceso más trascendente de la empresa, que además de poner de manifiesto los principios administrativos, permite evaluar también el grado de integración de sus miembros en el espíritu de equipo (Hernández Bracero, 2008, pág. 19). 

Aunque la institución evalúa la contribución de los diferentes equipos de trabajo con respecto al logro de los objetivos institucionales y el fortalecimiento de un buen clima institucional, no lo hace periódicamente y tampoco lo sistematiza, por lo que la implementación de planes y acciones de mejoramiento no es tan dinámica. (Debilidad).

Por el contrario encontramos un factor favorable (Fortaleza) en el comité de convivencia, el cual se reúne periódicamente y cuenta con el aporte activo de todos sus miembros, además, evalúa los resultados de sus acciones y decisiones y los utiliza para fortalecer su trabajo.

Es necesario mejorar el proceso de seguimiento a egresados, ya que en este momento no se cuenta con una base de datos actualizada que permita procesar la información acerca de las necesidades y expectativas laborales de los estudiantes y su entorno, con el fin de tomar acciones de cambio pertinentes hacia el futuro (Debilidad).

Comunicaciones:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Una adecuada comunicación interna permite a los miembros de la empresa mejorar el conocimiento de la misma, modificar criterios y actitudes, incorporar valores, aumentar y reforzar el comportamiento, movilizar la creatividad, mejorar la imagen corporativa, reforzar la cohesión e integración, cambiar comportamientos. (Bolívar Ruano, 2009, pág. 1).

Como factor desfavorable (Debilidad) hace falta evaluar periódicamente los niveles de conocimiento y apropiación del los principios y metas institucionales por parte de todos los miembros de la comunidad educativa.

Otro factor desfavorable (Debilidad) lo constituye la falta de reconocimientos ni estímulos de los logros de los docentes y estudiantes, de manera periódica, excepto al final del año se felicita públicamente a los graduados.

Como factor favorable (Fortaleza) se tiene la implementara de un programa de bienvenida a estudiantes nuevos, hace falta crearlo para docentes nuevos y a otro personal de la IE (Debilidad).

Otro factor desfavorable (Debilidad) es la falta de políticas claras en los procesos de comunicación e intercambio con otras Instituciones educativas y empresas del sector productivo, lo cual no permite la generación de convenios o alianzas estratégicas que busquen el mejoramiento Institucional.

Control:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“La función administrativa de control tiene como objetivo central encontrar donde están los errores o puntos débiles de la ejecución de la actividad, a fin de corregirlos e implementar los cambios necesarios de acuerdo a estos resultados.” (Márquez, 2002, pág. 9)

Dentro de los órganos de control encontramos una factor desfavorable (Debilidad) en la comisión de evaluación y promoción, la cuál funciono hace unos años pero fue suspendida y de la cual se conocen las funciones que se deben desarrollar pero aun no se han establecido unos criterios claros y estratégicos de quienes deben conformarla; como consecuencia de esto no se ha podido evaluar los resultados de sus acciones y decisiones.

Como factor desfavorable (Debilidad) se tiene la falta de evaluación de manera oportuna de las diferentes actividades curriculares, lo cual genera que no se hagan los ajustes pertinentes a las mismas.

Como factor favorable (Fortaleza) se tiene la oportuna evaluación de los efectos de las actividades de recuperación con el fin de mejorar los resultados de los estudiantes; sin embargo se deben sistematizar los mecanismos de implementación (Debilidad).

Como factor favorable (Fortaleza) se tiene dentro la articulación con el SENA el programa de Técnico en seguridad ocupacional, lo cual permite desarrollar eficazmente los programas de prevención de riesgos físicos de la institución. 

ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD COMPETITIVA

“Las diferencias esenciales que otorgan a las empresas ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, resultan ser las que se basan precisamente en capacidades y en conocimientos, es decir, en los llamados activos intangibles, o de una manera más general, el capital intelectual”. (Valencia Rodríguez, 2005, pág. 2).

Se deben analizar aspectos relacionados con el área comercial de la Institución.

Calidad del producto:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

La calidad se ha convertido en una necesidad estratégica y en un arma para sobrevivir en mercados altamente competitivos. La empresa que desea ser líder debe saber qué espera y necesita su clientela potencial, tiene que producir un buen producto, debe cuidar las relaciones con sus clientes y para lograrlo es común que hoy día las empresas vinculen su estrategia de marketing a su sistema de calidad. (Marin, 2012, pág. 14).

Al analizar las pruebas Saber para el grado 9 para Matemáticas, tenemos Debilidad en la calidad que están presentado los estudiantes, ya que en la competencia de comunicación el 46 % contesto incorrectamente las preguntas relacionadas con esta competencia; mejor que Boyacá y que Colombia. En la competencia de resolución,  el 53% de los estudiantes no contesto correctamente las preguntas de esta competencia, mejor que Colombia y peor que Boyacá y en la competencia de razonamiento, el 49% de los estudiantes no contesto correctamente las preguntas de esta competencia, peor que Boyacá y peor que Colombia.

Y una Fortaleza en Lenguaje,ya que en la competencia comunicativa Lectora el 62% de los estudiantes contesto correctamente las preguntas de esta competencia, igual que Boyacá y Colombia;en la competencia: comunicativa escritora el 61% de los estudiantes contesto correctamente las preguntas de esta competencia, mejor que Boyacá y Colombia.

Exclusividad:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“La exclusividad se fundamenta principalmente en el tipo de producto y sector de mercado al cual el producto o marca objeto de la distribución es destinado, y por ende, no es posible dar una respuesta única y apriorística”. (Fisher Castells, 2009, pág. 6).

Dentro de las Fortalezas que tiene la exclusividad de ser estudiante de la IE se pueden resaltar la alta calidad en valores humanos, sociales, culturales y ecológicos; el estudiante Clementista es  responsable y autónomo, competente para el trabajo en equipo y con capacidades cognitivas, personales y sociales suficientes para desarrollar y lograr con éxito su proyecto de vida. 

Como prueba de ello la IE se ha destacado en varias oportunidades al obtener la mención "Andres Bello" otorgada a los mejores estudiantes en las pruebas de Estado (ICFES) entre los cuales figuran: Fredy Mariño Vergara, Herman Lino Mojica Manrique, Edgar José Marín Hernández y Manuel Ignacio Mariño Vergara.

Como Debilidad se tiene la falta de incorporación en competencias TIC enfocadas hacia su aprendizaje.

Portafolio de productos:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“Toda empresa administra una cantidad de productos o servicios, lo cual constituye su portafolio. Para tener éxito, toda empresa debe esforzarse en desarrollar un portafolio de productos que le aseguren utilidades y flujo de efectivo.” (Pereira, 2010)

Como Fortaleza se puede mencionar los servicios que ofrece a la comunidad, como son la educación en todos los niveles: Preescolar, Básica Primaria, Secundaria y Media Académica en articulación con el SENA en los programas de Técnico laboral en Seguridad Ocupacional y Técnico en Gestión en Sistemas de Manejo Ambiental; además cuenta con programas de educación para adultos.

Como Debilidad esta el no poder brindar el titulo de bachiller técnico por no contar con ninguna especialidad técnica debido a la falta de talleres donde poder hacer las practicas.

Participación en el mercado:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Actualmente la IE sede bachillerato ofrece los servicios educativos a 70 estudiantes de grado sexto, 88 estudiantes de grado séptimo, 63 estudiantes de grado Octavo, 88 estudiantes de grado noveno, 59 estudiantes de grado décimo, 52 estudiantes de grado undécimo.

La demanda esta representada por las universidades de Duitama y Sogamoso, ya que el municipio carece de Instituciones de educación superior. Igualmente al SENA también  ingresan gran cantidad de estudiantes con el fin de aprender una técnica que les permita entrar al mundo laboral a corto o mediano plazo.

Canales de distribución:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“Los canales de distribución los cuales son el medio, forma ó ruta por el cual atraviesan todos los productos para llegar a su consumidor final con la intervención de uno o varios intermediarios.” (Hernandez, 2003, pág. 12)

El canal de distribución del producto de la IE comienza desde preescolar, algunas veces en uno o dos años, continua en la primaria durante 5 años; en estos dos niveles, la orientación es ofrecida por un solo docente, el cual apoya y fortelce su conocimiento en todas las áreas durante este recorrido. Esta es una ventaja competitiva (Fortaleza) ya que el docente conoce muy bien las necesidades y ritmos de aprendizaje de los estudiantes.

Luego existe el paso al bachillerato, en el cual se ofrecen diferentes orientaciones debido a que cada docente orienta un área distinta, es allí donde se genera un cambio brusco en el proceso (Debilidad) y en la que el estudiante disfruta de cierta autonomía que no tenia antes.

Del buen aprovechamiento de los recursos tanto físicos como humanos y la rápida adaptación a estos cambio, se podrá obtener un producto de calidad, representado en una persona integra, la cual podrá pasar de manera adecuada a la universidad.

Cubrimiento:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Como aspecto favorable (Fortaleza) se tiene que la IE se logrado mantenerse con el paso de los años, mejorando sus procesos y enfocado sus esfuerzos a brindar con calidad los servicios a la comunidad del municipio de Tibasosa y a sus veredas y algunos estudiantes que llegan a matricularse provenientes de los municipios centralizados como Sogamoso y Duitama.

Como Debilidad se puede mencionar la disminución en el numero de estudiantes por curso, debido a diversos factores como la inestabilidad de las familias y la reducción de la natalidad del municipio.

Investigación y desarrollo:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios                                                                                 Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Durante el tiempo que se ha tenido la articulación con el SENA se realizaron los siguientes  proyectos  de grado Undécimo relacionados con Seguridad Ocupacional, los cuales representan una gran Fortaleza, para que los estudiantes que sigan tengan una gran fuente de consulta.

Titulo del proyecto	Integrantes
1.        Fomentar prácticas seguras en la elaboración de módulos prefabricados de concreto en la empresa Smart concrete	Julián Agudelo Carlos Pineda Jesús Molano
2.        Panorama de riesgos de la institución educativa Jorge clemente palacios	Angie Milena Rativa Perez Yeimy Lizeth Poveda Niño Giney Stefany Rios Perez
3.        Bioseguridad en Guatika fincaventura	Johan Enrique Barreto Rodríguez Oscar Fabián Benavides Herrera
4.        Panorama de riesgos de las fincas asociadas a Agronit  municipio de Tibasosa	Gloria Imelda Pérez Sanabria María Victoria Rosas Camargo
5.        Gestionar acciones con el fin de hacer cumplir el plan de prevención, atencion y control de desastres de la institución educativa Jorge clemente palacios	Carolina Ibañez Diana Marcela Pulido  Viviana Vargas
6.        Panorama de riesgos  en la microempresa Feijolandia	Dayana Lucia Correa Daniel Felipe Rojas Andres Camilo Rios
7.        Panorama de riesgos y capacitación a los  trabajadores	Leidy  Castro Katherine Cuida Johana Fernández
8.        Promover y proteger la salud de los trabajadores en la empresa Power gas.	María José Montaña Yuri Mosquera Becerra
9.        Programa de gestión de estrés en la alcaldía del municipio de Tibasosa.	Leidy Andrea Barón Granados Andrea Ximena Cadena Granados Clara Patricia Echavarría Vargas
10.     Implementación de los EPP en la empresa José  tejedor técnico constructor	Alexander Tuta Vargas Daniel Arturo Perez Rache
11.     Implementación de la ergonomía y el ámbito laboral en iraca	Andres Camilo Perez Salamanca Ivan Felipe Rosas Hernandez
12.     Promover la seguridad minera en la empresa ¨peñitas¨	Kevin Bernal Barrera Andres Cadena Cabezas Edison Fabian Reyes Rincon
13.     Manual para la protección de los trabajadores en la empresa San Diego	Elizabeth Castro Paola Carrero
14.     Panorama de riesgos de las fincas asociadas a Agronith.  Vereda Áyalas  municipio de Tibasosa	Nancy Yaneth Camargo Abella Azucena Medina Monrroy
15.     Plan de mejoramiento en la Adecuación del área de extintores en instituto técnico santo tomas de Aquino. Duitama - Boyacá	Yuly Tatiana Díaz Triana Leidy Lorena Mendoza
16.     Usos y cuidados para el trabajo en el laboratorio de química de la IEJCP.	Miguel Ángel Balaguera Palacios Laura Verónica Caro Edith Monroy
17.     Evaluación de riesgos y peligros en el restaurante escolar de la institución educativa Jorge clemente palacios del municipio de Tibasosa.	Reyes Ibañez Angie Natalia Zea Montañez Julia Constanza
18.     Implementación del plan de emergencias en la institución educativa Jorge clemente palacios sede centro sección primaria del municipio de Tibasosa.	Martinez Monroy Jaiber Arbei Perez Rojas Maria Catalina Rodriguez Patiño Jhon Alejandro Sarmiento Chavez Laureano
19.     Diagnostico de riesgos y peligros a los que se encuentran expuestos los funcionarios de la institución educativa Jorge clemente palacios  del municipio de Tibasosa.	Castiblanco Salamanca Laura Ximena Galan Mendez Angie Liseth Gutierrez Gutierrez Luz Dary Gutierrez Leguizamon Juan Jose
20.     Implementación del plan de emergencias en la institución educativa Jorge clemente palacios  sede central en el municipio de Tibasosa.	Cadena Monroy Yuli Catalina Carreño Torres Andres Eduardo Cordoba Carrero Junior Alejandro Romero Hernandez Winy Beatriz
21.     Implementación del programa de las 5 ss en la empresa nova muebles.	Barreto Pulido Nancy Yurmary Figueroa Ramirez Karen Liseth Gomez Orozco Erika Marcela
22.     Matriz de identificación de riesgos en la microempresa de sabajon san diego del municipio de Tibasosa.	Diego Cordoba Jeferson  Llanos Medina
23.     Diseño del programa de orden y aseo en el taller de carpintería don enrique del municipio de Tibasosa.	Angie Paola Mora Mayra Pirajan Leydi Marcela Salamanca
24.     Matriz de identificación de peligros de la comercializadora de pan " panes y mogollas" del municipio de Tibasosa.	Karen Diaz Diego Vasquez Jair Alfonso Karen Reyes
25.     Diseño del programa de orden y aseo en la bodega de Parmalat del municipio de Tibasosa.	Camilo Pulido Sebastian Pulido Guillermos Zea
26.     Diseño de un manual básico de seguridad para trabajos de laboratorio químico en la iejcp.	Javier Rodriguez
27.     Matriz de identificación de riesgos en el hotel bella tierra del municipio de Tibasosa	Hernan Cadena Alexander Quintero Erika Montaña Andrea Galan
28.     Diseño del plan de emergencias para la institución educativa Jorge clemente palacios de Tibasosa.	Juan David Espitia Sebastian Perez Leonardo Melo
29.     Matriz de identificación de peligros en el taller de mecánica CSI del municipio de Duitama.	Johana Florez Angie Carolina Salamanca Daniel Felipe Poveda Jose Ever Salazar
30.     Análisis del puesto de trabajo en la alcaldía municipal de Tibasosa zona administrativa primer piso.	Agudelo Vargas Harold Sebastian Torres Godoy Andres Felipe Galvis Gallo Edgar Leonardo
31.     Diseño de un sistema de gestión en la IEJCP sección primaria	Aguilar Ramirez Diego Andres Boada Sarmiento Angie Catalina
32.     Diseño e implementación de un programa de orden y aseo “5 s”.	Alfonso Coronado Brayan Estiven Mateus Galan Diego Alejandro Castiblanco Sanabria Julian Hernando
33.     Elaboración de un plan de emergencias en la ferretería moderna.	Amado Goyeneche Daniel Esteban Echavarria Vargas Juan Andres
34.     Diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la IEJCP sección bachillerato.	Bolivar Faura Angie Julieth Cardenas Montañez Lucy Paola Gutierrez Ibañez Edwin Felipe
35.     Protocolo de buenas prácticas de manufactura, higiene y seguridad en el restaurante tierra de feijoa.	Pedraza Castro Maria Jose Fonseca Zea Karen Dayanna Melo Quijano Johan Danilo
36.     Plan de emergencia para la microempresa Fruboy mota.	Santos Velandia Karen Daniela Sanabria Nuñez Miguel Angel Rodriguez Johnatan Leonardo
37.     Matriz de identificación de riesgos en la planta de tratamiento convencional de agua en el municipio de Tibasosa (sector la boyera)	Lopez Soraca Diego Alexander Parrado Bayona Leidy Viviana Rondon Rincon Laura Viviana
38.     Programa de orden y aseo 5 “s” en la empresa Frutboy Motta del municipio de Tibasosa.	Amado Goyeneche Jonathan Camilo Valderrama Vasquez Jeimmy Patricia Villamil Coronado Dianny Paola
39.     Matriz de identificación de riesgos y peligros en el restaurante Pivijay.	Espinel Camargo Carlos Alberto Romero Cruz Juan David Velandia Guevara Cristian Libardo
40.     Diseño de plan de emergencias en la IEJCP sede el hato.	Gutierrez Patiño Uriel Antonio Hurtado Granados Daniel Felipe Plazas Andres Felipe
41.     Diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la institución educativa Roberto Franco Isaza.	Diaz Infante Angie Stefania Garzon Tellez Leslie Alejandra Vasquez Zea Juan Camilo
42.     Protocolo de seguridad en la fábrica de muebles “la roca”.	Beltran Vega Ingrid Tatiana Moreno Vazquez Damaris Lucia Pidena Cadena Leidy Sofia
43.     Manual para el manejo de sustancias peligrosas en el laboratorio de química de la IEJCP.	Piragauta Rincon Jeison Jair Sanabria Camargo Eduar Santiago
44.     Diseño de un sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo en el restaurante tierra de feijoa en el municipio de Tibasosa	Alfonso Coronado Diana Carolina Cadena Moreno Jonathan Javier Salamanca Rueda Julian Fernando Riveros Castro Deisy Nayibe
45.     Diseño de plan de emergencia en el restaurante tierra de feijoa en el municipio de Tibasosa	Castiblanco Chaparro Silvia Daniela Espitia Rodriguez Jose Alejandro Molano Perez Yeimmy Natalia Rojas Pacazuca Cristian David
46.     Manual para el uso y manejo de sustancias peligrosas en el laboratorio de la institución educativa Roberto franco Isaza	Castro Molano Monica Daniela Daza Corredor Angela Camila

Como factor desfavorable (Debilidad) que se tiene en este momento esta la falta de producción a nivel investigación en los grados novenos, es decir la educación media, la escasa intensidad horaria en la asignatura de metodología de la Investigación, la cual es orientada por docentes del área de Ciencias naturales.

Precios:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Puede ser la variable más importante en la toma de decisiones de compra por parte de los consumidores, además como lo menciona (Castro Vargas, 2007, pág. 32) “es la de mayor impacto en el público objetivo cuando se trata de lograr el posicionamiento deseado”. 

Actualmente en la IE no se cobra matricula ni pensión, lo cual constituye una Fortaleza, frente a los colegios privados, la administración municipal se encarga de proporcionar el transporte escolar, la alimentación es gratuita en el restaurante escolar gracias a los programas de alimentación escolar PAE de la Gobernación de Boyacá, la cual invertirá $ 76.000 millones para alimentación escolar durante el año 2018 y por la cual se beneficiarán 167 mil niños de los 123 municipios del departamento, los provenientes proviene del Ministerio de Educación y las alcaldías.

Existe una debilidad, el poco dinero que entra por la expedición de certificados y constancias de estudio es insuficiente para invertir en elementos y útiles deportivos sumado a la escasa colaboración de los padres de familia con el club deportivo, ya que la cuota económica es voluntaria.

Publicidad:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Hace alusión a las actividades necesarias para que una compañía comunique a su mercado meta y a la población en general, las razones por las cuales deben preferir y comprar sus productos. (Stanton, 1995).

Como Fortaleza en relación a la publicidad, se puede inferir que se realiza implícitamente en las circulares que se envían a los padres de familia anunciando reuniones o eventos próximos a realizarse en la Institución, igualmente por medio de vallas o pendones las cuales son colocadas en la entrada relacionando eventos importantes como Ferias de la ciencia, arte y Tecnología.

De igual forma se hacían programas en la emisora local "radio semillas", relacionados con los procesos de enseñanza llevados a cabo en la Institución, pero no se continuo con esta estrategia debido al cambio de direccionamiento de las Directivas. (Debilidad).

Se han creado varias paginas web para la Institución Educativa, así como blogs y otras aplicaciones, pero no se le ha dado la adecuada continuación y seguimiento, debido a diversos factores, entre ellos el escaso tiempo invertido por parte de los docentes creadores a su constante actualización. (Debilidad)

Lealtad de los clientes:

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Generalmente las familias que son estables y que tienen sus hijos estudiando en la primaria son leales a la Institución y los matriculan nuevamente para bachillero. (Fortaleza).

No sucede lo mismo con las familias en cierto estado de desplazamiento u ocupación temporal en el municipio, que por motivos laborales o de vulnerabilidad, trasladan a sus hijos de colegio varias veces durante al año. (Debilidad).

Ahora, los estudiantes que por algún motivo deben retomar logros y repetir el año, muchas veces no son leales a los principios de la Institución y prefieren validar o buscar otra institución que les ofrezca alternativas de recuperar en corto tiempo o que no exijan tantos requerimientos para avanzar en sus estudios. (Debilidad).

Calidad en el servicio al cliente: 

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

De acuerdo con (Churchill, 2001), citado por (Olaya, 2015, pág. 8), el servicio al cliente debe verse como las acciones llevadas a cabo por una persona en beneficio de otra, el cual puede estar presente en todas las empresas y trascender a la vida normal de las personas.

Se cuenta con un personal administrativo con grandes cualidades humanas, los cuales proporcionan una adecuada atención tanto a estudiantes como a visitantes. (Fortaleza).

Se cuenta con un horario de atención a padres establecido desde el inicio del año escolar en el cual se atienden todas las inquietudes acerca del rendimiento académico de  los estudiante así como los aspectos disciplinarios. (Fortaleza).

No se han establecido canales de comunicación virtual a través de paginas web para atención a padres ni tampoco se ha creado mecanismos de participación a través de redes sociales. (Debilidad).

ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD FINANCIERA

"Las decisiones financieras deben considerar factores no financieros relacionados con todo lo que sucede en el medio ambiente en el que se desenvuelve la empresa, que se denominan entorno empresarial. (Lozada Tamayo, 2015, pág. 8)."

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios                                                                                                                            Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

Algunos datos financieros de la IE son: Presupuesto: $77481794, ingresos operacionales $9250000, rentas contractuales $9250000, transferencias de recursos de gratuidad 68231794. Entre las deudas contraídas se tiene: mantenimiento de equipos, compra de equipos, papelería, útiles de aseo, mobiliario para salones, arreglos de salones, compra de tejas y luminarias.

En la gestión financiera de la IE se tiene en cuenta el presupuesto anual, el cual es aprobado por el concejo directivo y debe estar acorde para cumplir las necesidades de todos los grados y sedes. (Fortaleza).

La encargada de llevar el presupuesto, los ingresos, egresos en la Institución es la llamada Habilitada o pagadora, la cual ha recibido la capacitación para realizar adecuadamente su función. (Fortaleza).

Se realiza el inventarios de equipos y mantenimiento de computadores cada año, con el fin de determinar los equipos dañados y las necesidades de compra. (Fortaleza).

No se dan a conocer los balances generales ni se hace rendición publica de cuentas a la comunidad educativa de manera física. (Debilidad) lo cual hace dudar del buen manejo que se le da a los recursos económicos.

Hace falta capacitación mas especifica en programas especiales para manejar contabilidad, bases de datos en línea (Debilidad).

ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD TÉCNICA O TECNOLÓGICA

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

“La tecnología proporciona más eficiencia y precisión, y permite dedicar más tiempo a tareas más complejas que exijan planeación y creatividad. La tecnología introducirá procesos e instrumentos nuevos que causarán impactos en las organizaciones.” (Chiavenato, 2007, pág. 42).

La IE cuenta con 26 aulas, 14 sede central con excelente ventilación e iluminación y 12 sede primaria, servicio de biblioteca, laboratorios de física y química, emisora y dos salas de proyecciones y dos salas de sistemas, una con conexión a Internet, un aula múltiple, una tienda escolar o cafetería, posee servicio de psicoorientadora, jardín escolar, 3 campos deportivos .  Cuenta con 44 docentes, 4 directivos, y adopta el aprendizaje significativo, como enfoque metodológico común en todos los niveles de la institución. (Fortaleza)

Después de realizar el análisis de los recursos tecnológicos que presenta mi Institución, sede bachillerato, puedo inferir que un área critica es la sala de profesores, porque es allí donde se concentran la mayoría de profesores y por ser estos los que dinamizan la enseñanza; a pesar de que solo hay un Equipo, este cuenta con unas características técnicas apropiadas para soportar todo el software especializado. (Fortaleza)

Acerca del Software se puede decir que cuenta con toda la suite office y que muchos docentes no la utilizan adecuadamente en sus clases. (Debilidad)

Es de notar que la planta de docentes con que cuenta en este momento la sede bachillerato la componen 14 docentes antiguos y solo 4 docentes nuevos, por lo que se deja ver que la mayoría de profesores aun continua con la enseñanza tradicional conductista y que falta incorporar en gran manera las Tics en todos los procesos educativos. (Debilidad). La incorporación de TIC, entendida, como innovación educativa, requiere de una revisión y un rediseño de las concepciones y paradigmas frente al enseñar y aprender. (Ministerio de educación nacional, 2008).

Otra área critica es el Aula de Bilingüismo, la cual cuenta con 20 equipos y no se está utilizando adecuadamente por parte de los docentes responsables. (Debilidad).

Igualmente considero la Biblioteca como un lugar critico, en cuanto al almacenamiento de materiales educativos producidos tanto por docentes como por estudiantes, actualmente aloja gran cantidad de libros, muchos de los cuales ya están desactualizados (Debilidad), y maneja 15 computadores con conexión a Internet pero no hay suficiente espacio para trabajar.  (Debilidad).

Con respecto a la seguridad se cuentan con algunas cámaras, dispuestas en algunos sitios estratégicos, las cuales son revisadas desde la Rectoría, pero debido a la nueva construcción del restaurante escolar hace falta la incorporación de otras que puedan cubrir estas áreas (Debilidad)

Actualmente se necesita disponer y adecuar un aula para manejar 2 cajas con computadores portátiles con mouse ((Compumax, Intel Celeron CPU B800, 1,5 GHz, 4Gb, sistema a 32 bits), es decir 20 equipos. Estos portátiles fueron donados por computadores para educar y están destinados para que los estudiantes realicen prácticas de matemáticas y los equipos son trasladados en cajas constantemente, lo cual genera riesgos de daños para los equipos, esfuerzos físicos al docente y estudiantes. (Debilidad).

En la Institución muchos de los estudiantes traen dispositivos móviles, celulares, tabletas y la mayoría de los docentes no permiten el uso de estos dispositivos en el aula de clase ya sea porque genera distracción en los estudiantes o porque tampoco saben cómo aplicarlas. (Debilidad)

Finalmente se encuentran  los 47 equipos portátiles de la sala de Informática,  los cuales tienen buenas características técnicas para soportar programas de Diseño, Simulación, Juegos, Edición de Audio y vídeo pero debido a la baja capacidad del Internet, no todos pueden funcionar al mismo tiempo. (Debilidad).

 ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

Fuente: IE Jorge Clemente Palacios

(Chiavenato 2002) citado por (Prieto Bejarano, 2013, pág. 25) plantea que los procesos principales de la moderna gestión del talento humano se centran en 6 vertientes: el reclutamiento y selección, evaluación del desempeño, en la compensación laboral, en el desarrollo de las personas, en la retención del personal y el monitoreo de las personas basados en sistemas de información gerencial y bases de datos.

La gestión de procesos administrativos en cuanto al talento humano tiene sus fortalezas en los perfiles, porque cuenta con un manual de funciones, los cargos son asignados según los títulos obtenidos y la asignación académica se elabora de acuerdo a los criterios establecidos por el MEN.

La producción de material educativo por parte de los docentes es continua (Fortaleza) aunque la mayoría lo realiza de forma física; son pocos los que generan material Audiovisual (imagen, audio, sonido) y digital o usando internet, o programas los cuales puedan ser incorporados en los procesos de enseñanza aprendizaje (Debilidad).

La mayoría de los docentes son licenciados en las diferentes áreas del conocimiento, los cuales se han especializado, en necesidades educativas en lenguaje y matemáticas, gerencia educacional, informática para la docencia, ética y pedagogía, lúdica y recreación, derechos humanos, educación personalizada, lingüística, proyectos innovadores, aplicación de TIC para la enseñanza, administración de la informática educativa, entre otras, los cuales han desarrollado sus proyectos de investigación y poseen la propiedad intelectual de los mismos. (Fortaleza).

Actualmente, la IE cuenta con 4 docentes y un directivo con grado de Magister: algunos en investigación,  lingüística, Gestión de la Tecnología educativa, entre otros, y un docente que adelanta estudios doctorales (Fortaleza); los cuales acreditan Nivel B1 en las competencias de lectura y escritura en idioma Inglés según el Marco Común Europeo de Referencia (MCER), igualmente tiene n registrada su hoja de vida en el directorio de investigadores  de COLCIENCIAS (CVLAC). (Fortaleza).

Referencias Bibliográficas

Arce, E. (2016). Estrategias del capital humano. Obtenido de http://pdfs.wke.es/2/6/5/8/pd0000012658.pdf

Armijo, M. (2009). Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de desempeño en el sector publico. Obtenido de https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf

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